West Valley City, UT
Последнее обновление: 31 декабря 2025 г.
Данная Политика возврата средств описывает условия и процедуры возврата денежных средств за услуги, предоставляемые компанией SilverWeb через веб-сайт silver-web.space.
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных услуг и вебинаров. Настоящая политика устанавливает правила возврата средств в различных ситуациях.
Если вы отменяете регистрацию на вебинар или образовательную программу до ее начала, применяются следующие условия:
За 14 или более дней до начала: возврат 100% стоимости
За 7-13 дней до начала: возврат 50% стоимости
Менее чем за 7 дней до начала: возврат не осуществляется
Если вы не смогли принять участие в мероприятии из-за технических неполадок на нашей стороне, вам будет предоставлен полный возврат средств или возможность участия в следующем аналогичном мероприятии без дополнительной оплаты.
Если мероприятие отменено по инициативе SilverWeb, всем зарегистрированным участникам осуществляется полный возврат средств в течение 14 рабочих дней.
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
Частичное посещение: если вы начали участие в мероприятии или получили доступ к материалам
Технические проблемы на стороне пользователя: отсутствие интернет-соединения, несовместимость оборудования или программного обеспечения
Нарушение правил: если ваш доступ был заблокирован из-за нарушения правил использования или условий обслуживания
Изменение расписания: если вы не можете присутствовать из-за личных обстоятельств после начала мероприятия
Для запроса возврата средств необходимо:
Отправить письменное обращение на адрес электронной почты: [email protected]
Указать номер заказа или регистрации
Указать причину возврата
Предоставить подтверждающие документы при необходимости
Все запросы на возврат средств рассматриваются в течение 5-7 рабочих дней с момента получения полной информации.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Денежные средства поступают на ваш счет в течение 10-14 рабочих дней после одобрения запроса, в зависимости от политики вашего банка или платежной системы.
В некоторых случаях вместо возврата средств мы можем предложить:
Перенос регистрации на другое мероприятие эквивалентной стоимости
Кредит на счет для использования в будущих покупках на нашей платформе
Доступ к записи мероприятия вместо участия в прямом эфире
Для продолжительных образовательных программ, состоящих из нескольких модулей или занятий, частичный возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованной части программы, за вычетом административного сбора в размере 10%.
Если вы не согласны с решением по вашему запросу на возврат средств, вы можете:
Обратиться повторно с дополнительными объяснениями
Запросить пересмотр решения руководством компании
Связаться с нами по телефону: +18028639780 или через Telegram: https://t.me/+18028639780
В исключительных случаях, таких как серьезное заболевание, чрезвычайные семейные обстоятельства или форс-мажорные ситуации, мы можем рассмотреть возврат средств вне рамок стандартной политики. Такие запросы рассматриваются индивидуально и требуют предоставления подтверждающих документов.
Обратите внимание, что комиссии платежных систем и банковские сборы, понесенные при первоначальной оплате, не возвращаются. При возврате средств могут быть вычтены комиссии, взимаемые платежными системами за обработку возврата.
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной версии на нашем веб-сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.
Политика возврата, действующая на момент совершения покупки, применяется к данной транзакции даже после внесения изменений в политику.
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики возврата средств или вы хотите подать запрос на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Телефон: +18028639780
Telegram: https://t.me/+18028639780
Адрес: 3443 W 3500 S, West Valley City, UT 84119, United States
Регистрируясь на наши мероприятия и осуществляя оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой возврата средств, поняли ее условия и согласны их соблюдать.